A Prefeitura de Brasnorte, reafirmando seu compromisso com a transparência e a proteção ao cidadão, divulgou o balanço das atividades do PROCON Municipal referentes ao ano de 2025. Com mais de 200 atendimentos registrados, o órgão consolidou sua importância como mediador eficaz entre consumidores e prestadores de serviços, garantindo que a grande maioria das demandas fosse resolvida de forma administrativa e ágil.

 

À frente dos trabalhos, o Coordenador do PROCON, Silvio César dos Santos, destaca que o foco da unidade tem sido a humanização do atendimento e a busca por soluções que evitem a judicialização de conflitos. Sob sua coordenação, o órgão intensificou não apenas a resolução de problemas já existentes, mas também um importante trabalho de orientação preventiva para evitar que os brasnortenses caiam em armadilhas de consumo.

 

Foco na Mediação e Direitos do Consumidor

O relatório de 2025 aponta que os setores mais demandados pela população continuam sendo os serviços bancários, cobranças indevidas em faturas de energia elétrica e telefonia, além de dificuldades em contratos de prestação de serviços e compras realizadas pela internet.

 

O trabalho realizado pela equipe do PROCON permite que o consumidor tenha um suporte especializado para equilibrar a relação com grandes empresas. “Nosso objetivo é garantir que o cidadão brasnortense não se sinta desamparado. O PROCON está aqui para ouvir, orientar e, acima de tudo, buscar uma solução justa para cada caso”, pontua o Coordenador Silvio César.

 

Prevenção contra Golpes e Fraudes

Uma das prioridades da gestão em 2025 foi o combate a fraudes eletrônicas e golpes telefônicos, que vitimam especialmente idosos e aposentados. O PROCON tem atuado ativamente na educação para o consumo, alertando sobre a importância de não fornecer dados pessoais a desconhecidos e como identificar ofertas enganosas.

 

Atendimento ao Público

Para garantir o acesso facilitado aos seus direitos, a Prefeitura de Brasnorte mantém a sede do PROCON em localização central e de fácil acesso. Os cidadãos que necessitarem de auxílio para registrar reclamações ou solicitar orientações devem comparecer munidos de documentos pessoais (RG e CPF) e comprovantes da relação de consumo (notas fiscais, contratos ou protocolos).

 

Endereço: Rua Iguatemi, nº 480, Centro (ao lado do Banco do Brasil e em frente à Prefeitura Municipal).

 

Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 07h00 às 13h00.

 

Com uma estrutura eficiente e foco no resultado, o PROCON de Brasnorte segue como uma ferramenta indispensável para manter o equilíbrio e o respeito nas relações comerciais em nosso município.